Kundendienst
1 Jahr kostenlose Ersatzteile außer bei Fehlbedienung.
Wir bieten kostenlose Schulungen für Ihre Mitarbeiter in unserer Werkstatt an. Alternativ können unsere Ingenieure zur Installation, Inbetriebnahme und Schulung Ihrer Techniker vor Ort kommen, bis diese die Maschine sicher bedienen können. Die Kosten für Visum, Anreise, Flug, Verpflegung, Unterkunft und Transport vor Ort für den anreisenden Ingenieur trägt der Kunde. Das Tageshonorar beträgt 100,00 USD.
Wir bieten lebenslangen Service. Ersatzteile, die nach einem Jahr beschädigt werden, kosten nur die Selbstkosten. Bei Störungen helfen wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, Telefon oder Video.
Wir können den Kunden auf Anfrage entsprechende Zertifikate kostenlos zur Verfügung stellen.
Häufig gestellte Fragen
1
Kann ich die Maschinen nach der Bezahlung sicher abholen?
Wir arbeiten seit über 10 Jahren mit Efficient Logistics zusammen und garantieren Ihnen eine pünktliche und sichere Zustellung Ihrer Ware. Alternativ liefern wir die Ware an Ihren Bevollmächtigten. Wir akzeptieren auch CIF-Lieferungen – für Sie besteht also kein Risiko!
2
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, WhatsApp, WeChat oder Telefon, um die Bestellung zu bestätigen. Wir senden Ihnen anschließend eine Proforma-Rechnung zur Bestätigung. Sobald wir die Anzahlung von Ihnen erhalten haben, beginnen wir mit der Maschinenproduktion.
3
Was sollen wir tun, wenn es zu einer Fehlfunktion der Maschine kommt?
Senden Sie uns bitte ein Foto oder Video der Maschinenstörung. Wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung per E-Mail. Bei Bedarf kommt unser Techniker zu Ihnen ins Werk, um die Probleme zu beheben. Die Reise- und Hotelkosten trägt jedoch der Käufer.
4
Wie kann die Maschine nach Erhalt der Ausrüstung ordnungsgemäß und normal in Betrieb genommen werden?
Wir liefern Ihnen mit der Maschine eine Bedienungsanleitung in Ihrer Sprache. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein Video mit den einzelnen Bedienschritten. Die von uns ins Ausland verkauften Maschinen sind in der Regel einfach zu bedienen. Keine Sorge!
5
Könnten Sie uns die von uns angeforderten Zertifizierungen, wie z. B. CE, TÜV und 3C, zur Verfügung stellen?
Ja, wir stellen Ihnen die benötigten Zertifizierungen zur Verfügung.
6
Akzeptieren Sie Inspektionen durch Dritte?
Ja, wir akzeptieren sie.
7
Wie viele Jahre Erfahrung haben Sie mit Maschinen für die Kosmetikindustrie?
Wir verfügen über 10 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Produktion von Kosmetikmaschinen.
8
Wo genau in China befindet sich Ihre Fabrik? Wie kann ich Ihre Fabrik besichtigen?
Wir befinden uns in Kanton (Guangzhou), in der Nähe von Hongkong und Macau. Sie können zum Flughafen Guangzhou Bai Yun fliegen, wir holen Sie vom Flughafen oder Ihrem Hotel ab.
Wir sind überzeugt, dass das Vertrauen unserer Kunden und unsere Verantwortung, die gegenseitige Zusammenarbeit und Win-Win-Situationen die Brücke der Freundschaft bilden und uns in eine glänzende Zukunft führen! Beyer Kosmetikmaschinen – Sie haben es verdient!
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